الشروط والأحكام

مرحباً بكم في موقع تصليح أجهزة كهربائية بالكويت. تسري هذه الشروط والأحكام على استخدامكم للموقع والخدمات المنزلية المتنقلة التي نقدمها (تشمل صيانة وتصليح الثلاجات، الطباخات، الأفران، الغسالات، النشافات، وتمديدات الغاز) في كافة محافظات دولة الكويت.

باستخدامك للموقع أو طلبك لأي من خدماتنا عبر الاتصال المباشر أو الواتساب، فإنك توافق تماماً على الالتزام بالشروط والأحكام الموضحة أدناه. إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، يرجى عدم استخدام الموقع أو طلب الخدمة.

1. شروط تقديم الخدمة المنزلية المتنقلة

• نحن نقدم خدمة صيانة منزلية متنقلة؛ حيث ينتقل الفني المتخصص (الهندي أو الباكستاني) إلى موقع العميل بناءً على الطلب.
• يتعهد العميل بتقديم العنوان الصحيح وتوفير بيئة عمل آمنة ومناسبة للفني داخل المنزل أو المنشأة التجارية لتمكينه من فحص الجهاز وإصلاحه بدقة.
• أوقات العمل لدينا متاحة على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع، ونبذل قصارى جهدنا للوصول خلال 30 دقيقة، إلا أن موعد الوصول قد يتأثر أحياناً بظروف الازدحام المروري أو الأحوال الجوية.

2. سياسة الفحص، المعايرة، ورسوم الانتقال

• عند وصول الفني إلى الموقع، يقوم بإجراء كشف رقمي وتقني دقيق لتحديد عطل الجهاز (مثل فحص كمبريسور الثلاجة، عزل الأسلاك، كشف تسريب الغاز الإلكتروني، أو فحص كروت الغسالات).
• يتم فرض رسوم فحص وانتقال قياسية بقيمة 5 دنانير كويتية فقط في حال تم تشخيص العطل ورغب العميل في تأجيل عملية الإصلاح لوقت آخر.
• إعفاء من رسوم الفحص: في حال وافق العميل على بدء عملية التصليح فوراً بعد التشخيص، يتم إلغاء رسوم الفحص والانتقال تماماً، ويحسب ثمن الإصلاح وقطع الغيار فقط.

3. أسعار الخدمات وشفافية الفوترة

• تلتزم شركتنا بسياسة تسعير عادلة واقتصادية تناسب السوق الكويتي وبدون أي رسوم مخفية.
• الأسعار المدرجة في “جدول الأسعار التقريبي” داخل الموقع هي أسعار استرشادية، ويحق للفني تحديد السعر النهائي بدقة بناءً على حجم العطل الفعلي ونوع قطع الغيار المطلوبة بعد المعاينة الميدانية وموافقة العميل المسبقة قبل بدء العمل.

4. سياسة قطع الغيار والضمان (الكفالة)

• نحن نحرص على استخدام قطع غيار أصلية ومكفولة لضمان أمان عمل الأجهزة لفترات طويلة.
• تمنح الشركة العميل كفالة حقيقية معتمدة ومكتوبة على قطع الغيار المستبدلة وعلى جودة العمل. تختلف مدة الكفالة بحسب نوع القطعة والجهاز (ثلاجة، طباخ، غسالة) ويتم تدوينها بوضوح في فاتورة الصيانة.
• يسقط حق العميل في الضمان (الكفالة) فوراً في الحالات التالية:
  1. تعرض الجهاز لسوء استخدام، أو كسر، أو حرق كهربائي ناتج عن تذبذب التيار بالمنزل بعد الإصلاح.
  2. قيام العميل بفتح الجهاز أو محاولة صيانته بنفسه أو عبر فني خارجي غير تابع لمركزنا خلال فترة الكفالة.

5. حدود المسؤولية القانونية والأمان

• الأجهزة الكهربائية وأنظمة الغاز (الطباخات والأفران) تعتبر أجهزة حساسة وخطيرة؛ لذا يتعهد فنيونا باتباع أعلى معايير الحماية والأمان أثناء العمل.
• الشركة غير مسؤولة عن أي أعطال إضافية قديمة ومستترة داخل الأجهزة لم يتم الإبلاغ عنها أو لا تظهر أثناء الفحص القياسي الأولي.
• في حالات بلاغات تسريب الغاز، يجب على العميل اتباع نصائح السلامة المذكورة في الموقع (قفل المحبس الرئيسي وتهوية المكان) لحين وصول الفني، ولا تتحمل الشركة مسؤولية أي تأخير ناتج عن إهمال إجراءات الأمان الأولية من قبل القاطنين.

6. تعديل الشروط والأحكام

تحتفظ إدارة موقع تصليح أجهزة كهربائية بالحق في تعديل أو تحديث هذه الشروط والأحكام في أي وقت ودون إشعار مسبق لتماشي التطورات القانونية والتقنية لعام 2026. وتصبح التعديلات سارية المفعول فور نشرها على هذه الصفحة.